Política de Uso y Servicio – Anthony Stevenson de la Cruz

Fecha de actualización: 19/09/2025

En Anthony Stevenson de la Cruz nos comprometemos a ofrecer soluciones digitales que incluyen la automatización en WhatsApp mediante chatbots y agentes virtuales, campañas publicitarias en plataformas digitales (Meta Ads y Google Ads) y diseño web profesional. El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables de protección de datos en Colombia. El uso de nuestros servicios implica la aceptación de las siguientes políticas:

1. Alcance de los servicios

Nuestros servicios están dirigidos a emprendedores, pequeños y medianos negocios que buscan mejorar la comunicación con sus clientes y optimizar sus procesos digitales.
La automatización en WhatsApp consiste en la implementación de agentes virtuales/chatbots programados para facilitar la atención y gestión de consultas.
Los resultados de campañas digitales pueden variar según factores externos como presupuesto, segmentación, mercado objetivo y comportamiento de los usuarios.

2. Responsabilidades del cliente

El cliente debe proporcionar información veraz, actualizada y autorizada para configurar cualquier sistema digital, incluyendo el uso de sus cuentas de WhatsApp, Meta Ads o Google Ads.
Es responsabilidad del cliente cumplir con las políticas de uso de las plataformas (Meta, Google, WhatsApp Business, etc.) y garantizar que su actividad comercial sea legal y acorde a las normas locales.
El cliente debe contar con los permisos y derechos sobre los datos que decida procesar con nuestras herramientas (ejemplo: bases de contactos).

3. Compromiso de calidad

Nos aseguramos de implementar soluciones personalizadas, funcionales y adaptadas a cada negocio, con un enfoque en la transparencia y la optimización continua.
No prometemos resultados fijos ni garantizamos métricas específicas, ya que estos dependen de factores externos como la gestión del negocio, condiciones del mercado y la interacción de los usuarios.

4. Privacidad y uso de datos

Toda la información compartida por el cliente se manejará con estricta confidencialidad y se utilizará únicamente para la prestación de los servicios contratados.
No compartiremos datos con terceros sin autorización expresa del cliente, salvo requerimiento legal.

5. Limitación de responsabilidad

Anthony Stevenson de la Cruz no se hace responsable por suspensiones, bloqueos o restricciones en las cuentas de WhatsApp, Meta Ads o Google Ads derivadas del incumplimiento de las políticas propias de esas plataformas.
Nuestro rol es asesorar e implementar herramientas digitales, más no sustituir la gestión comercial, administrativa o legal de los negocios.

6. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o de funcionamiento. La última versión siempre estará publicada en nuestro sitio web.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas más información sobre nuestros servicios, puedes ponerte en contacto a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: contacto@vzagencia.com
WhatsApp: +57 3003940787
Sitio web: vzagencia.com